Politique de remboursement
Conditions de Retours
Chez Mimiz aux points, je m'engage à vous offrir des produits de qualité, conçus avec soin. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, voici les conditions et modalités pour effectuer un retour :
Produits éligibles aux retours
Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Produits non éligibles aux retours
Les produits personnalisés (comme les accessoires ou doudous brodés avec un prénom, un texte ou un design spécifique) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Veuillez vérifier attentivement les détails de personnalisation avant de valider votre commande.
Procédure de retour
1. Contactez-moi à l’adresse mimizauxpoints@gmail.com pour signaler votre demande de retour, en précisant :
Votre numéro de commande.
Le ou les articles concernés.
La raison du retour (facultatif).
2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner l’article.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de ma part.
Remboursement
Une fois le produit réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Produit endommagé ou défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande. Je vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Pour toute question ou assistance, le service client est à votre disposition à l’adresse mimizauxpoints@gmail.com